Cum sa vinzi servicii si produse prin telefon

12 | 12 | 2014 - 13 | 12 | 2014

Trainer

Adriana Nica

Adriana Nica

12 | 12 | 2014 - 13 | 12 | 2014 @ All Day -

Mai mult

Programa

Obiectivele seminarului:

Cum sa dobandim arta de a vinde prin telefon? Prin:

  • Tehnici de abordare, negociere, vanzare telefonica si post-vanzare;
  • Educarea gandirii pozitive si formarea unei atitudini proactive;
  • Organizarea activitatii de telesales;
  • Construirea si imbunatatirea relatiilor cu clienti / prospecti;
  • Promovarea cu succes a produselor si serviciilor companiei prin telefon;
  • Managementul atingerii obiectivelor.

 

Curicula: 

Ziua 1, 12 decembrie

  • Cum ne pregatim pentru abordarea clientilor/prospectilor?
  • Gandim pozitiv? Importanta conectarii la o stare pozitiva.
  • Ce surse de informatii folosim in pregatire?
  • Cum depasim obiectiile?
  • Cand incheiem contractul?
  • Mai este nevoie de actiune post-vanzare?
  • BATNA. Ce inseamna ancorarea.
  • Strategii in negociere si vanzare.
  • Sunt clientii dificili?
  • Exercitii, discutii libere.

Ziua 2, 13 decembrie

  • Comunicarea in toate aspectele ei: verbala, nonverbala, telefonica si electronica.
  • Limbaj si dictie.
  • Atitudine.
  • Conectarea cu interlocutorul.
  • Formule magice.
  • Roll-playuri.
  • Feedback si Evaluare.

Locatie

Hotel Cismigiu
Bd. Regina Elisabeta, nr. 38
Bucuresti
Loading Map....

Taxa participare

800
Liked it? Share it!Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin

PARTENERI