Obiectivele cursului:

•  Înțelegerea pieței de comerț electronic din România și a stadiului acesteiade dezvoltare comparativ cu piața de e-commerce din celălalte tări din Europa Centrală și de Est;
• Stabilirea profilului cumpărătorului online din România;
• Alegerea platformei de e-commerce și a principalilor furnizori, abordarea relației cu firma de curierat;
• Înțelegerea ciclului de viață al clientului online și a strategiei potrivite pentru fiecare stadiu de dezvoltare: achiziție, activare și retenție;
• Stabilirea indicatorilor de performanță relevanți în e-commerce și metode de măsurare a acestora;
• Stabilirea unui plan de promovare eficient pentru e-commerce și analiza indicatorilor de performanță pentru fiecare canal de promovare în parte;
• Metodologia optimizării ratei de conversie în cazul unui magazin online;
• Înțelegerea bunelor practici de usability de bază în e-commerce și analizarea câtorva exemple.

Curricula cursului:

•  Privire de ansamblu asupra pieței de e-commerce din România în raport cu e-commerce-ul global;
• Ce, cât și de unde se cumpără online? Categorii în creștere și oportunităti;
• Profilul consumatorului online din România;
• Alegerea platformei de e-commerce și a principalilor furnizori, abordarea relației cu firmele de curierat;
• Bune practici de usability pentru magazinele online + exemple;
• Top greșeli frecvente pe care le fac magazinele online la început de drum;
• Stabilirea planului de promovare: surse de trafic și tehnici de promovare în e-commerce;
• Principalii indicatori de performanță (KPI) pentru un magazin online și pentru fiecare canal de promovare în parte;
• E-Commerce Sales Funnel & cele 5 stadii ale ciclului de viață al clientului (Customer Lifecycle);
• Optimizarea conversiilor – proces, pași și tool-uri utile;
• Viitorul e-commerce: De la M-Commerce până la Multi-Channel și Omni-Channel.