Obiectivele cursului:

• Intelegerea pietei de comert electronic din Romania si a stadiului acesteiade dezvoltare comparativ cu piața de e-commerce din celălalte țări din Europa Centrală și de Est;
• Stabilirea profilului cumparatorului online din Romania;
• Alegerea platformei de e-commerce și a principalilor furnizori, abordarea relației cu firma de curierat;
• Intelegerea ciclului de viata al clientului online si a strategiei potrivite pentru fiecare stadiu de dezvoltare: achizitie, activare si retentie;
• Stabilirea indicatorilor de performanta relevanti in e-commerce si metode de masurare a acestora;
• Stabilirea unui plan de promovare eficient pentru e-commerce si analiza indicatorilor de performanta pentru fiecare canal de promovare in parte;
• Metodologia optimizarii ratei de conversie in cazul unui magazin online;
• Intelegerea bunelor practici de usability de baza in e-commerce si analizarea catorva exemple.

Curricula cursului:

• Privire de ansamblu asupra pieței de e-commerce din România în raport cu e-commerce-ul global;
• Ce, cat si de unde se cumpara online? Categorii în creștere și oportunități;
• Profilul consumatorului online din Romania;
• Alegerea platformei de e-commerce și a principalilor furnizori, abordarea relației cu firmele de curierat;
• Bune practici de usability pentru magazinele online + exemple;
• Top greseli frecvente pe care le fac magazinele online la inceput de drum;
• Stabilirea planului de promovare: surse de trafic si tehnici de promovare in e-commerce;
• Principalii indicatori de performanta (KPI) pentru un magazin online si pentru fiecare canal de promovare in parte;
• E-Commerce Sales Funnel & cele 5 stadii ale ciclului de viata al clientului (Customer Lifecycle);
• Optimizarea conversiilor – proces, pasi si tool-uri utile;
• Viitorul e-commerce: De la M-Commerce pana la Multi-Channel si Omni-Channel.